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Sie brauchen Hilfe beim Online-Banking?

Frau im Bus schaut lächelnd auf ihr Handy

Ohne Termin anrufen – Unsere Online Banking-Hotline

Sie brauchen sofort Hilfe? Dann rufen Sie unsere Online Banking-Hotline an, hier helfen wir Ihnen bei akuten Banking-Problemen und beantworten Fragen zu Banking-Themen

Tel.: 04321 408-4422

Wir sind für Sie erreichbar

Montag                   8:00 bis 19:00 Uhr

Dienstag                 8:00 bis 19:00 Uhr

Mittwoch                 8:00 bis 19:00 Uhr

Donnerstag            8:00 bis 19:00 Uhr

Freitag                     8:00 bis 19:00 Uhr

Samstag                  Geschlossen

Sonn- & Feiertag   Geschlossen

Unsere Online-Beratung

Möchten Sie digital beraten werden?

Zlatko Jekic, Filialleiter Online-Filiale

Willkommen zur Online-Beratung, hier erleben Sie unseren maßgeschneiderten Service. Lassen sie sich ganz einfach beraten, wo und wann immer Sie möchten, Ihr persönlicher Berater ist nur einen Klick entfernt. 

Ob von zu Hause oder unterwegs, unser Team von hochqualifizierten Beratern steht Ihnen zur Verfügung - auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Notebook. Vernetzen Sie sich mit uns auf die Art und Weise, die für Sie am geeignetsten ist: per Video, Text-Chat, Telefon oder E-Mail. Unsere Online-Beratung eröffnet einen Raum für individuelle und persönliche Gespräche, diskret von Ihrem Wunschort aus. Wir unterstützen bei allen Themen von Anlageberatung bis hin zu Kreditfinanzierung und auch beim Ausfüllen von Anträgen.

Mein Team und Ich freuen uns auf Sie.

(Zlatko Jekic, Filialleiter Online-Filiale)

Mehr als nur Online

  • Persönlicher und individueller Kontakt
  • Hochqualifizierte Berater
  • Von Anlageberatung bis Kreditfinanzierung, wir beraten Sie zu allen Themen
  • Unterstützung beim Ausfüllen von Anträgen
  • Sie entscheiden, wann wir Sie beraten
  • Beratung per Video, Text-Chat, Telefon und E-Mail möglich

Endgerät Voraussetzungen

Sie benötigen ein Smartphone, Tablet oder PC, mit einer stabilen Internetverbindung.

Technische Voraussetzungen

Sie benötigen eine aktuelle Browserversion und ein
aktuelles Betriebssystem.

Equipment Voraussetzungen

Sie benötigen eine Webcam und ein Mikro, welche mit ihrem Endgerät verbunden sind.

Unsere Öffnungszeiten:

Montag                      8:30 bis 18:00 Uhr

Dienstag                   8:30 bis 18:00 Uhr

Mittwoch                   8:30 bis 18:00 Uhr

Donnerstag              8:30 bis 18:00 Uhr

Freitag                       8:30 bis 18:00 Uhr

Samstag                   Geschlossen

Sonn- & Feiertag    Geschlossen

 

 


Hinweis: Bitte beachten Sie, dass unsere gesonderten Beratungszeiten von den (Öffnungs-) Zeiten abweichen.

Unsere Beratungszeiten:

Montag                      8:00 bis 20:00 Uhr

Dienstag                   8:00 bis 20:00 Uhr

Mittwoch                   8:00 bis 20:00 Uhr

Donnerstag              8:00 bis 20:00 Uhr

Freitag                       8:00 bis 20:00 Uhr

Samstag                   Geschlossen

Sonn- & Feiertag    Geschlossen

 

Tel.: 04321 408-4433
E-Mail: online-filiale@spksh.de

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass unsere gesonderten Beratungszeiten von den (Öffnungs-) Zeiten abweichen.

Unsere Online-Berater

Wir sind für Sie da - auch online!

Foto Zlatko Jekic

"Unsere Online-Beratung bringt Ihren Berater direkt zu Ihnen nach Hause. Mein Team und ich freuen uns auf Sie."



Zlatko Jekic
Filialleiter Online-Filiale
Tel.: 04321 408-1135
E-Mail: zlatko.jekic@spksh.de

Foto Michael Gerkens

"Mit einem Klick zu Ihrem Berater bei der Sparkasse. Für unsere Online-Beratung benötigen Sie lediglich einen PC, Notebook, Tablet oder Smartphone mit Internetzugang."

Michael Gerkens
Online-Berater
Tel.: 04321 408-1134
E-Mail: michael.gerkens@spksh.de

Foto Florian Groeneveld

"Einfach per Video oder Telefon unsere Beratung in Anspruch nehmen.
Von A wie Anlageberatung bis Z wie Zahlungsverkehr."


Florian Groeneveld
Online-Berater
Tel.: 04321 408-1139
E-Mail: florian.groeneveld@spksh.de

Foto Laura Huschka

"Nach Vereinbarung schnell mal zwischendurch beraten lassen - unsere Online-Beratung ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr für Sie da. Samstags erreichen Sie uns von 9 bis 14 Uhr."

Laura Huschka
Online-Beraterin
Tel.: 04321 408-1130
E-Mail: laura.huschka@spksh.de

Foto Nina Maaß

"Bequem auch unterwegs online beraten lassen - ganz einfach mit unserer Online-Beratung über Ihr Smartphone, Tablet oder Notebook."



Nina Maaß
Online-Beraterin
Tel.: 04321 408-1150
E-Mail: nina.maass@spksh.de

Foto Jessica Mandelartz

"Beratung ist einfach. Selbst online brauchen Sie nicht auf eine persönliche Betreuung zu verzichten."




Jessica Mandelartz
Online-Beraterin
Tel.: 04321 408-1133
E-Mail: jessica.mandelartz@spksh.de

Foto Ayhan Özer

"Mit der Online-Beratung bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, sich auch außerhalb der Öffnungszeiten beraten zu lassen."




Ayhan Özer
Online-Berater
Tel.: 04321 408-1136
E-Mail: ayhan.oezer@spksh.de

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich die Online-Beratung erreichen?

Ihre Online-Beratung erreichen Sie telefonisch unter 04321 408-4433 oder per E-Mail unter online-filiale@spksh.de. Oder nutzen Sie einfach die Online-Terminvereinbarung.

Wie funktioniert die Online-Beratung?

Vereinbaren Sie zunächst einen Termin mit der Online-Beratung.

Zum entsprechenden Termin wird sich Ihr Berater telefonisch bei Ihnen melden und die dann folgenden Schritte gemeinsam mit Ihnen ausführen. Sobald Sie die Anwendung gestartet haben, überträgt der Online-Berater den Beratungs-Bildschirm auf Ihr Gerät.

Welche technischen Voraussetzungen muss ich haben, um an einer Online-Beratung teilnehmen zu können?

Generell empfehlen wir Ihnen, stets die neueste Version der Software zu verwenden.

Die Mindestanforderungen sind:

  • Smartphone, Tablet oder PC
  • Aktuelle Browserversion und Betriebssystem
  • Flash-Plugin in Ihrem Browser 

Ihr Berater kann während der Online-Beratung nicht nur mit Ihnen sprechen, sondern Ihnen auch Unterlagen oder Grafiken zeigen. Ihr Online-Berater sieht ausschließlich diese Grafiken auf Ihrem Monitor.

Wie sind die Öffnungs- und Beratungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten sind:

  • Montag bis Freitag von 8:30 bis 18 Uhr

Sie können Ihre persönliche Online-Beratung - nach Vereinbarung - erreichen:

  • Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass unsere gesonderten Beratungszeiten von den (Öffnungs-) Zeiten abweichen.

Wie sicher ist die Online- und Video-Beratung?

Sicherheit ist uns bei der Sparkasse Südholstein besonders wichtig. Wir garantieren Ihnen auf allen Kommunikationskanälen höchste Sicherheitsstandards. Unsere Online-Berater sitzen in einem Büro ohne Publikumsverkehr, dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer
gewährleistet. Wie sicher ist die Videoberatung?

Wenn es um vertrauliche Bankangelegenheiten geht, will man schließlich keine fremden Zuhörer dabei haben. Hier brauchen Sie sich keine Gedanken machen, denn die Videoberatung läuft über eine verschlüsselte Verbindung auf Servern in Deutschland.

Vertrauliche Gespräche bleiben somit auch vertraulich.

Was kostet die Online-Beratung?

Die Online-Beratung ist für Sie kostenlos.

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